Le Client – Prestataire de services informatiques
PME +60 COLLABORATEURS
Entreprise de services numériques, créé il y a plus de 35 ans à Bozouls (à côté de Rodez) en Aveyron, qui accompagnent ses clients, entreprises et collectivités, dans leur transformation numérique.
Besoin d’une solution pour réaliser, centraliser et automatiser les relances des factures fournisseurs.
Utilisation de Sage 100Cloud Comptabilité et Finances pour la gestion et le pilotage financier au quotidien de l’entreprise.
Le contexte
- Le comptable, Bruno Molinié, ne disposait pas de solution numérique pour réaliser les relances factures clients correctement.
- Les relances étaient réalisées une à une, par email ou au téléphone, sans centralisation et sans partage direct des informations avec sa Direction.
- Le suivi se faisait via des tableaux Excel.
Les besoins et attentes
- Solution intégrée au logiciel comptable Sage 100Cloud
L’entreprise souhaitait intégrer une solution pour :
– suivre en temps réel les encours clients
– faciliter et qualifier l’envoi des relances
– centraliser toutes les informations et ne plus passer par des tableaux Excel.
- Accompagnement complet
Le 1er critère pour le client était d’intégrer si possible une solution de l’éco-système Sage 100Cloud.
Le 2ème critère était de s’appuyer sur un prestataire qui puisse les accompagner sur l’ensemble du projet : choix de la solution et des modules, intégration, prise en main et assistance par la suite.
Les actions
- Mise en place de la solution
L’intégration, le paramétrage et la prise en main de l’outil ont pris 3 à 4 jours pas plus.
Les consultants Sage 100 certifiés sont là pour guider et accompagner de bout en bout du projet.
- Paramétrage et scénarisation des relances automatiques par email
Le délai dépend du degré de personnalisation des différents scénarios à définir et construire.
- Formation des utilisateurs
Les bénéfices client
- Gain de temps et d’efficacité, grâce à un état instantané et automatique de l’encours clients :
– Centralisation de tous les dossiers
– Mises à jour automatiques
– Finis les partages de fichiers annexes, pas toujours à jour.
- Qualification des encours :
La solution Sage SRC permet de qualifier les retards de règlements :
– Retards dus à un souci administratif : facture perdues, problème de libellé de factures, oubli…
– Retards liés à un problème commercial, de prestation, voire litigieux …
- Relation commerciale plus fluide avec les clients
C’est plus facile de relancer via un email automatique et surtout moins délicat qu’un appel ou un email personnalisé.
Témoignage
« Nous avons fait le choix de bâtir 5 niveaux de scénarios. Les scénarios sont complètement personnalisables et modifiables facilement.
L’outil est très facile d’utilisation, il me permet de gagner énormément de temps et d’énergie !»
#OUTIL INTUITIF #EFFICACITÉ #DISPONIBILITÉ
Bruno MOLINIÉ
Comptable
chez Inforsud Technologies
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