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Vous pouvez joindre notre équipe support du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30.
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Numéro unique pour joindre nos différents services
Assistance informatique autour de Toulouse, Albi et Rodez
Création et suivi d’un ticket via l’extranet
Création d’un ticket
par email
Création d’un ticket par téléphone
Les incidents sont priorisés en fonction du degré de criticité et d’urgence.
OPTION POUR ALLER PLUS LOIN …
Externalisation de votre support informatique utilisateurs
Vous pouvez aussi déléguer à nos équipes votre propre support utilisateurs et bénéficier des avantages suivants :
- Gain en sérénité et performance pour vous concentrer sur votre cœur de métier.
- Interlocuteurs formés et habitués à gérer les tickets informatiques d’incident.
- Assistance d’une équipe technique pour répondre à tous les besoins.
Nos engagements
Des équipes disponibles et réactives, basées sur Toulouse, Albi et Rodez
42
consultants certifiés
1 600
tickets résolus par mois en moyenne
85 %
des incidents sont résolus au premier appel téléphonique
95 %
de taux de satisfaction clients sur la résolution des incidents en 2020
Des équipes qui ne vous laisseront jamais sans solution
Astreinte Cloud
Lorsque vous souscrivez à une de nos offres Cloud, vous bénéficiez d’un service d’astreinte disponible tous les jours, de 6h à 22h, y compris les week-ends et jours fériés. Toutes les informations relatives à ce service sont mentionnées sur votre contrat. Nous nous déplaçons tout problème informatique lié au Cloud sur la région de Toulouse, Albi et Rodez
Téléchargez Teamviewer
Grâce à Teamviewer, nos équipes peuvent prendre la main sur votre poste, en toute sécurité pour vous aider dans la résolution des incidents.